MARSLY

大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。 また、ご注文時の備考欄やお問い合わせにてラッピングをご希望いただいた場合でも、ご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

★ 配送は 木曜日締め切り → 金曜日発送準備 → 土曜日発送 となります。 木曜日の 18:00まで にご購入いただいた商品は、翌日金曜日に発送準備を行い、 ”土曜日”に発送いたします。 木曜日の 18:00以降 のご注文は、翌週の土曜日 発送となりますのでご注意ください。 ※配送のご依頼は、遅くとも 10日以内 に発送するよう手配しております。 大切なイベントがある場合は余裕を持ったご注文をお願いいたします。 また、配送が不定期になる週に関しましてはあらかじめこちらのオンラインショップやSNS等で事前に告知させて頂きますのでよろしくお願いいたします。

商品の返品につきまして、以下の各号の場合に限り受け付けるものとし、8日以内にご連絡いただいた場合、返品もしくは交換をお受けします。★１日でも超過した場合は大きな傷や不良箇所がありましても全てのお客様に返品不可とさせていただいております。商品がお手元に届きましたら、すぐに不良箇所やお届け商品に違いがないかをご確認ください。 1　商品が不良品であった場合 2　ご注文内容と異なる商品が到着した場合 3　配送中に商品が破損した場合

なお、以下のいずれかに該当する場合は返品をお受けできません。 (1)使用済み (2)納品書を紛失した場合（バッグ発送時に同梱しているカードサイズの用紙） (3)紛失(付属品を含む) (4)返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合 (5)お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合 (6)パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合 (7)商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合 (8)商品到着後、9日以上経過した場合 ※ご返送いただいた商品を確認した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。 ※モニターの発色の具合によって実際の商品のものと色が異なって見える場合がございます。

縫製工程上、糸処理部分のわずかな糸の飛び出しが発生する場合がございます。 検品時にできる限り確認し、基準を超えるものは除外しておりますが、軽微な糸の飛び出しにつきましては良品の範囲内とさせていただいております。 そのため、お届け後に発見された場合は、恐れ入りますがお客様ご自身で飛び出している部分のみをカットしていただく場合がございます。 なお、ハンドルが十分に縫い込まれていない状態や、裏地の縫製が解けて内部が見えている状態など、ご使用に支障をきたす縫製不良につきましては交換・返品の対象となります。 ご不明な場合は、お問い合わせフォームより商品の状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。

返品・交換の返送料について 不良箇所があった場合、お手元の商品を「着払い」にて返送をお願いいたします。 （発送前に必ずメールでご連絡ください） また返金の際の振込手数料はこちらで負担させて頂きます。 お客様のご都合（お見立て違い、商品発送後の購入キャンセルなど）の場合、返品の送料はお客様のご負担とさせていただいておりますのでご注意ください。返金の際の振込手数料はお客様負担でお願いしております。 ご購入後、検品で在庫が減ってしまった場合や商品の不具合、在庫切れ等で発送ができない場合は至急ご連絡させて頂き、返金対応にて対応させて頂きます。恐れ入りますがご了承ください。 返金について 返送いただいた商品が到着・検品後に、ご返金いたします。 振り込み先をお伺いいたしますのでご確認宜しくお願いいたします。

【後払いペイディをご利用の場合の方がキャンセルをされた場合】 先月にペイディでお買い物をされた場合、その購入に対して返金額が充当されます。ペイディの明細で返金額に差異が生じるたように見えますが先月分のお買い物の金額と併せて返金額のご確認をお願い致します。こちらに関してのお問合せが増えております。ご使用されます決済方法に関しては十分にご理解の上ご使用ください。

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品に関するご不満には返品・交換・返金など規定の範囲で誠実に対応しております。 しかしながら、「気持ちが収まらない」等の理由で感情的に当ブランドを非難するご連絡をいただくケースが確認されております。 以下の行為が見受けられる場合、対応を中止する場合や今後のお取引をお断りする場合がございます。 ・注意事項を確認されないまま一方的に非難する行為 ・事実と異なる決めつけによる断定的なクレーム ・侮辱・暴言、威圧的な態度 ・過度な要求や非難の繰り返し ・ご連絡後の放置など、適切なやり取りが行われない場合 ・不当な要求や中傷的なコメント 恐れ入りますが、落ち着いた状態で求める内容を明確にお伝えいただき、最後まで責任を持ってご連絡いただける方のみお問い合わせください。 何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

購入後はオンラインストアより自動返信メールが届きます。 メールが届かない場合は入力したメールアドレスが間違っている可能性がありますので、 必ず再確認してからご購入ください。 間違ったメールアドレスを入力してしまうと、入力したアドレスが存在していた場合は、自動返信してしまうので、お客様の情報が他人に漏れてしまいます。 また、ミスがあった場合は購入完了メール、発送完了メールも届きません。 ご登録の際はよく確認して入力をするようにお願い申し上げます。

●合成皮革について 素材の特性上、経年で劣化が起こりコーティングの剥離やべたつきが起 こります。 また、 ご使用を繰り返すうちにシワ､擦れが発生いたします。 ●ビニール加工について 使用を繰り返すうちに経年劣化が起こり、 コーティングの剥離や黄変、 白化、折れ線等が発生する恐れがあります。 また、 革、 塩化ビニール、エナメル、ポリ袋、 印刷物等と密着すると色移りの恐れがあります。 ●箔プリントについて 表面に特殊加工を施しています。永久的なものではないためお取り扱いには充分ご注意ください。 ●金具について 金具パーツ類は当ブランドの物に限らず全て消耗品です。使用頻度にもよりますがいずれ壊れたり使用が出来なくなります。

本製品は、金糸を織り込んだツイード生地を使用しております。素材の特性上、下記の点にご注意ください。ツイードならではの風合いをお楽しみいただくため、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。 ■ ツイード生地について ツイード生地は繊細な織物です。 引っ掛けや摩擦により、糸が浮き出たり、ほつれが生じる可能性がございます。 繊細なツイード素材は、アクセサリーや衣類との摩擦・引っ掛かりにより、糸のほつれや飛び出しが起こる場合がございます。お取り扱いには十分ご注意ください。 ■ 金糸（ラメ糸）について 本製品には、金糸が織り込まれております。 金糸部分が肌に触れるとチクチク感じる場合がございますので、気になる方は長時間の密着をお避けください。 ■ 水濡れ・お手入れについて 雨天での使用や湿度の高い場所での保管はお控えください。 汚れた際はやわらかい布で軽く拭き取る程度にし、洗濯やドライクリーニングはお避けください。

経年劣化について 使用や経年により、コーティングの剥離、黄変、白化、折れ線などの劣化が生じる可能性があります。 色移りの注意 革、塩化ビニール、ポリ袋、印刷物（雑誌・写真など）と密着すると、色移りが起こる恐れがあります。特に長期保管の際は注意が必要です。 摩擦・湿気の影響 強い摩擦や汗、雨などによる湿気により、色移りや表面剥がれが起こることがあります。 素材特性による変化 時間の経過とともに、強度の低下、外観の変化、ベタつきなどが生じる場合があります。 薬品の使用禁止 シンナー、ベンジン、アルコールなどの薬品は使用しないでください。 保管についての注意 高温多湿を避け、通気性の良い場所で保管してください。火気の近くでの保管も避けてください。 製造・輸送時の傷について 大きな傷やへこみは検品ではじいていますが、縫製や輸送中にどうしても生じてしまう細かな傷や小さなへこみ等は恐れ入りますがご了承ください。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。 商品ページと実際の商品の色味違いについては、通常はお客様都合でのご返品とさせていただきますのでご注意ください。 また、強度向上やバッグをより長持ちさせるため、また型崩れ防止を目的とした、表からは見えない箇所の細かなデザイン変更については、詳細なご案内はしておりません。あらかじめご了承ください。

アイテム個数ごとに送料を加算しておりますのでご注意ください。 商品がハンドバッグの為、１つの箱にまとめて（バッグ同士を重ねて）発送をしますと型崩れや不良の原因となりますので専用の箱に入れて１つずつでの発送となっております。予めご了承ください。

以下８種類の決済方法がございます。 ●クレジットカード決済（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners対応。） ●銀行振込（振込期限は、注文日の翌日から3日以内と決められており、3日目が土日祝日の場合は、その翌営業日の15時までとなっています。） ●コンビニ決済（コンビニ決済は、注文後に送信する購入完了メール内でコンビニ決済番号が通知され、その番号をコンビニの端末に入力して決済する方法です。代金はレジで直接支払います。銀行と異なり24時間いつでも支払いができるというメリットがあります。注文日を含めた3日以内が支払い期限となり、3日目が土日祝日であっても延長されない為ご注意ください。） ●PayPal ●PayPay残高（STORESではクレジットカード払いに紐づいた「PayPayクレジット払い」は利用できません。） ●ペイディ（後払い）※後払いペイディでの分割払いは、当サイトでは行えません。 ●楽天ペイ ●キャリア決済（格安スマホの利用者は使えません。）

MARSLYを運営するために使用しているプラットフォーム【STORES.jp】は、セキュリティ対策に注力している安全性の高いECサービスです。 【セキュリティの取り組みについて】https://www.st.inc/security/product-security STORES.jpは、ISMS（運用情報セキュリティマネジメントシステム）の国際規格である「ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014」の認証を受けています。

予約販売アイテムのクレジットカード決済のオーダーの場合、ご購入者様の決済日は発送後ではなく、ご購入者様が注文された日（オーダー日）となります。 メールアドレスの入力ミスがありますとシステム上修正ができず予約完了メールが届かないのでご注意ください。

ご使用になられた日の内に、乾いた柔らかい布で乾拭きをして下さい。 クリーナーや防水スプレーのご使用により、 色落ちや変色の恐れがあります。ご使用の際には、 商品の目立たない部分での事前確認をお勧めいたします。高温多湿の場所に長時間さらすことは、変色や型くずれ、色落ちの原因 となります。 保管は風通しの良い布袋に入れて直射日光を避け、湿度の 低い場所に保管をして下さい。 【型崩れ】 必要以上に物を入れないようにして下さい。 保管する際には、 潰さないようにご注意ください。 【水に濡れた時】 ・速やかに乾いた布で軽く叩くように水分を取り、日陰で十分に乾かしてください。 【移染について】 汚れ(移染)の具合によっては完全に落ちませんので予めご了承ください。 お洋服の色等がバッグに移った場合は、 お洋服のメーカー様にお問い合 わせください。

この商品はデザイン性の高い素材を使用しています。 素材の特性上、以下の項目をご理解の上お取り扱いください。 ・高温多湿、他の物に重ねての保管、ビニール袋に入れての保管は避けてください。 ・製品の特性上、使用方法により透明シート裏側へ収納したものから色移りすることがあります。 ・製品の仕様上、使用方法により透明シート裏側へ製品内部各部材より色移りすることがあります。 製品の特性とご理解ください。

使用時の紛失を防ぐためにフラップのホック金具２箇所はパチンと音が鳴るまでしっかりと固定させてください。外すときはフラップを無理に引っ張ったり力を入れすぎないようご注意ください。金具に力が加わりボディ側、もしくはフラップ側のホックが抜けて故障の原因となります。 ホックがボディから抜ける場合は以上の理由が大きな原因となります。 またホック金具は消耗品です。使用頻度にもよりますがいずれ緩くなったり、湿度の高い場所で保存しますとサビついて取り付けられなくなります。経年劣化は必ず起こりますのでご使用後のホックの故障に関しては返品交換は基本行いませんのでご注意ください。 （９日以内に不良箇所があった場合は返品交換を受け付けております） 付属のフラップは紛失した場合フラップ単体のみの販売は行なっておりませんのでご注意ください。（理由：ホック金具の性質状、個体差があり違うフラップをつけても取り付け辛くなったり、外れやすくなってしまう為） 商品がお手元に届きましたら不良箇所がないか必ずご確認ください。 フラップの取り付け方のポイントはTOPの商品紹介ページの動画をご確認ください。

時々ほつれや裂け目等が発生していないかお確かめ頂き、千切れそうな場合は使用をお控え頂くか修理対応をお願いいたします。使用中にショルダーが故障した際に起きたお客様の私物の破損や怪我に関しては責任を負えませんのでご注意ください。 また、当ブランドのバッグは、ファッション性を重視したデザイン・素材を採用しており、 ハンドルが細めのモデルや華奢なディテールを入れ込んだものもございます。 そのため、バッグに入れるお荷物の総重量は「最大2kgまで」を推奨しております。 2kgを超える重さでのご使用は、ハンドルや縫製部分に過度な負担がかかり、破損や型崩れの原因となる場合がございます。「保証対象外」となります為、 長くご愛用いただくためにも、荷物の量や重さには十分ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。 【免責事項】 ・本製品の誤った使用、不注意、改造等によって生じた破損・事故・損害につきましては、責任を負いかねます。 ・通常の使用範囲を超える負荷や、経年劣化による破損については補償の対象外となります。

当ブランドではお修理を受付ておりません。何卒、ご了承ください。 なお、お修理をご希望のお客様は、以下のお修理専門のサービスをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 ・MISTER MINIT 様 http://www.minit.co.jp/ ・靴専科様 http://www.kutsusenka.com/shoe-repair/ ・シャングリラ様 http://www.shangri.jp/ ※上記は一例となります。お客様のご都合に合わせて、ご利用ください。 ※お客様都合で修理・加工などをされた場合のご交換は、一切お受けいたしておりませんので、予めご了承ください。

撮影に使用した商品、旧モデルや展示品などをアウトレット商品としてお手頃な価格で販売しております。 アウトレット商品とは以下のような内容の商品であり、不良品対応などについて通常商品と扱いが異なります。ご購入の際には、ここに記載されている内容についてよくご確認いただき、ご了承いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。 【アウトレット商品とは】 ・製品本体や付属品などに傷や汚れ等がある商品 ・撮影に使用した商品 ・長期在庫による処分品 【返品及び返金についてのご注意】 アウトレット商品につきましては、原則的に購入後の返品はお受けできません。 アウトレット商品と表記されている商品には、若干のキズ、へこみ等の外傷がある場合があります。これらの外傷による理由での返品、返金には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。 【商品交換についてのご注意】 商品の発送違いや、明らかに不良品と認められる商品は、商品到着後1週間以内であれば交換させて頂きます。ただし、1週間を超えてからの商品交換には対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。

当ブランドではエコ推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化（紙の節約）を実施するべく、お届けのご注文商品に納品書（お買上明細書）を同封いたしておりません。 必要な場合は発行させていただきますのでご連絡いただけますと幸いです。

ホテル等ご宿泊先への配送の場合は、「お届け先住所」に希望するご宿泊先住所をご入力の上、「お名前」に宿泊先名称の後にお客様のお名前を入力ください。 ・ご宿泊先によっては、お受け取りいただけない場合がございますので、必ず事前にご確認ください。なお、商品をお受け取りいただけなかった際の返品に伴う送料については、お客様のご負担となります。 ・「お名前」には、ご宿泊先ホテルおよびご宿泊先でご予約いただいたお名前を記入してください。 ・「住所」には、ご宿泊先の郵便番号および住所、ホテル名を記入してください。 ・「電話番号」は、ご宿泊先のお電話番号ではなく、携帯電話番号などお客さまが受け取れる日本国内での個人のご連絡先を記入してください。

近年、製品の模倣品が増加傾向にあります。 現在、当ブランドの商品に関しましては意匠登録の出願途中となっております。 デザインや仕様（例：フラップが取れる特徴のあるデザイン部分など）を模倣した商品を発見した際には知的財産権を侵害する行為に対して、今後摘発排除していく方針です。 デザインを模倣する目的で形見本として商品を購入された事が発見された場合も同様です。 情報は遡って調べることができる状態です。怪しい方もその都度チェックしていますのでお忘れなきようお願いいたします。

Q. 何年くらい持ちますか？ ご使用頻度や保管環境にもよりますが、合成皮革のバッグは一般的に2年前後、最長でも３年程度お使いいただける素材です。適切なお手入れと保管をしていただくことで、より良い状態を保ちやすくなります。 合皮は素材の特性上、長期間のご使用や高温多湿な環境での保管により、表面のひび割れや剥がれなどの経年変化が生じる場合がございます。 これらは品質不良ではなく、合成皮革特有の性質となります。 より長くご愛用いただくため、直射日光や高温多湿を避け、使用後は風通しの良い場所で保管いただくことをおすすめしております。